Goenawan AH, Ekawati Y. Analisis Kepuasan Pelanggan di Metro Musik Malang Menggunakan Metode SERVQUAL, IPA, dan QFD. SAKTI [Internet]. 2021 Jun. 6 [cited 2024 Nov. 23];1(1):21-30. Available from: https://sakti.machung.ac.id/index.php/jtiumc/article/view/4