Goenawan, Andana Haris, and Yurida Ekawati. “Analisis Kepuasan Pelanggan Di Metro Musik Malang Menggunakan Metode SERVQUAL, IPA, Dan QFD”. Jurnal Sains dan Aplikasi Keilmuan Teknik Industri (SAKTI) 1, no. 1 (June 6, 2021): 21–30. Accessed November 23, 2024. https://sakti.machung.ac.id/index.php/jtiumc/article/view/4.