Goenawan, Andana Haris, and Yurida Ekawati. 2021. “Analisis Kepuasan Pelanggan Di Metro Musik Malang Menggunakan Metode SERVQUAL, IPA, Dan QFD”. Jurnal Sains Dan Aplikasi Keilmuan Teknik Industri (SAKTI) 1 (1):21-30. https://doi.org/10.33479/jtiumc.v1i1.4.