WARDANI, Tania Eka; MULYANA, Ig. Jaka; TRIHASTUTI, Dian. Perancangan Website untuk Menangani Keluhan Pelanggan di Industri Sepeda: Analisis Gap Menggunakan WebQual dan IPA. Jurnal Sains dan Aplikasi Keilmuan Teknik Industri (SAKTI), [S. l.], v. 4, n. 2, p. 93–104, 2024. DOI: 10.33479/sakti.v4i2.51. Disponível em: https://sakti.machung.ac.id/index.php/jtiumc/article/view/51. Acesso em: 29 sep. 2026.