GOENAWAN, A. H.; EKAWATI, Y. . Analisis Kepuasan Pelanggan di Metro Musik Malang Menggunakan Metode SERVQUAL, IPA, dan QFD. Jurnal Sains dan Aplikasi Keilmuan Teknik Industri (SAKTI), [S. l.], v. 1, n. 1, p. 21–30, 2021. DOI: 10.33479/jtiumc.v1i1.4. Disponível em: https://sakti.machung.ac.id/index.php/jtiumc/article/view/4. Acesso em: 23 nov. 2024.