Goenawan, A. H., & Ekawati, Y. . (2021). Analisis Kepuasan Pelanggan di Metro Musik Malang Menggunakan Metode SERVQUAL, IPA, dan QFD. Jurnal Sains Dan Aplikasi Keilmuan Teknik Industri (SAKTI), 1(1), 21–30. https://doi.org/10.33479/jtiumc.v1i1.4