Goenawan, A.H. and Ekawati, Y. 2021. Analisis Kepuasan Pelanggan di Metro Musik Malang Menggunakan Metode SERVQUAL, IPA, dan QFD. Jurnal Sains dan Aplikasi Keilmuan Teknik Industri (SAKTI). 1, 1 (Jun. 2021), 21–30. DOI:https://doi.org/10.33479/jtiumc.v1i1.4.