Wardani, Tania Eka, Ig. Jaka Mulyana, and Dian Trihastuti. “Perancangan Website Untuk Menangani Keluhan Pelanggan Di Industri Sepeda: Analisis Gap Menggunakan WebQual Dan IPA”. Jurnal Sains dan Aplikasi Keilmuan Teknik Industri (SAKTI) 4, no. 2 (December 31, 2024): 93–104. Accessed January 6, 2025. http://sakti.machung.ac.id/index.php/jtiumc/article/view/51.