Wardani, T. E., Mulyana, I. J. and Trihastuti, D. . (2024) “Perancangan Website untuk Menangani Keluhan Pelanggan di Industri Sepeda: Analisis Gap Menggunakan WebQual dan IPA”, Jurnal Sains dan Aplikasi Keilmuan Teknik Industri (SAKTI), 4(2), pp. 93–104. doi: 10.33479/sakti.v4i2.51.