Wardani, Tania Eka, Ig. Jaka Mulyana, and Dian Trihastuti. 2024. “Perancangan Website Untuk Menangani Keluhan Pelanggan Di Industri Sepeda: Analisis Gap Menggunakan WebQual Dan IPA”. Jurnal Sains Dan Aplikasi Keilmuan Teknik Industri (SAKTI) 4 (2):93-104. https://doi.org/10.33479/sakti.v4i2.51.