Wardani, T.E., Mulyana, I.J. and Trihastuti, D. 2024. Perancangan Website untuk Menangani Keluhan Pelanggan di Industri Sepeda: Analisis Gap Menggunakan WebQual dan IPA. Jurnal Sains dan Aplikasi Keilmuan Teknik Industri (SAKTI). 4, 2 (Dec. 2024), 93–104. DOI:https://doi.org/10.33479/sakti.v4i2.51.